Voorwaarden & FAQ

Onze expertise

Safeclean is gespecialiseerd in de professionele reiniging en behandeling van hoogwaardige en delicate interieurmaterialen zoals bankstellen, zetels, tapijten, overgordijnen en stores.

In het bijzonder bij moeilijke en hardnekkige vlekken kunnen jarenlange praktijkervaring, materiaalkennis en de juiste behandelingskeuze een zeer groot verschil maken.

Wij werken daarom niet volgens één standaardprocedure. Iedere opdracht wordt beoordeeld in functie van het materiaal, de aard van de vervuiling, de toestand van de vezel en eventuele eerdere behandelingen. Vervolgens bepalen wij welke behandeling volgens onze expertise de beste kans biedt op een optimaal resultaat, met maximaal respect voor uw interieur.

Kunnen alle vlekken volledig verwijderd worden?

Hoewel Safeclean juist voor moeilijke vlekken vaak wordt ingeschakeld en wij uitzonderlijk goede resultaten behalen (+90% succesvol), kan volledige verwijdering nooit vooraf worden gegarandeerd.

Het uiteindelijke resultaat hangt onder meer af van het type en de ouderdom van de vlek, eerdere behandelingen, de aard van het materiaal, de toestand van de vezel en de mate waarin de vervuiling reeds is doorgedrongen.

Wat garanderen wij wél?

Onze expertise, zorgvuldigheid en maximale inzet om technisch het best mogelijke resultaat te bereiken.

Wij behandelen waardevolle interieurmaterialen met de voorzichtigheid en aandacht die ze verdienen.

Bij tapijten en andere delicate materialen is een plaatselijke behandeling bovendien niet altijd voldoende om een egaal resultaat te verkrijgen. In sommige gevallen is een ruimere of volledige reiniging technisch verstandiger.

Eerdere behandeling bijvoorbeeld met eigen producten kunnen onze opdracht bemoeilijken dus liefst vermijden.  (verborgen residuen).

Veiligheid

Onze manuele reinigingsmethode is bijzonder geschikt voor waardevolle interieurmaterialen. In vergelijking met veel klassieke of machinale reinigingsmethodes laat onze werkwijze een zeer gecontroleerde en voorzichtige behandeling toe.

De kans op schade of krimp is zo goed als uitgesloten.

Bij overgordijnen en stores kan in uitzonderlijke gevallen een lichte verlenging optreden. Dit blijft normaal zeer beperkt en is eigen aan de behandeling van delicate textielmaterialen.

Ook bij sterk vervuilde materialen kan onze methode nog zeer goede resultaten opleveren. Wel moet rekening worden gehouden met extra werktijd, een hogere kostprijs en het feit dat bepaalde zones moeilijker perfect te behandelen zijn.

Voor een duurzaam mooi resultaat blijft periodiek professioneel onderhoud de beste keuze. Hiervoor kan ons ProtectionPlan veel betekenen....

Waarom ProtectionPlan?

Een kostbaar interieur beschermen begint niet pas wanneer er een probleem ontstaat.

Bij morsen of een onverwachte vlek kan wat er tijdens de eerste minuten gebeurt een belangrijke invloed hebben op het uiteindelijke resultaat. Verkeerde producten, wrijven of te lang wachten kunnen een oorspronkelijk behandelbaar probleem aanzienlijk moeilijker maken.

Precies daarom werd ProtectionPlan ontwikkeld.

ProtectionPlan is niet alleen een beschermende behandeling. Het is een combinatie van preventie, bescherming, onderhoud, begeleiding en toegang tot gespecialiseerde hulp wanneer die nodig is.

U beschikt over de juiste onderhoudsproducten en duidelijke instructies om bij een ongeluk correct te handelen. Wanneer professionele expertise nodig is, weet u bovendien onmiddellijk bij wie u terechtkunt.

ProtectionPlan is dus geen belofte dat er nooit iets kan gebeuren. Het is bedoeld om de kans op blijvende problemen te minimaliseren en ervoor te zorgen dat u bij een probleem niet alleen staat.

Afhankelijk van de gekozen formule geeft ProtectionPlan toegang tot specifieke voordelen en diensten.

Bij morsen, vervuiling of een beginnende vlek dient de klant zo snel mogelijk de instructies uit de onderhoudsset, handleiding of communicatie van Safeclean te volgen. Snelle en correcte eerste actie is essentieel.

Wanneer blijkt dat deze instructies niet, laattijdig of onzorgvuldig werden gevolgd en dit het probleem aantoonbaar heeft verergerd, kan een kosteloze tussenkomst binnen het plan worden geweigerd. In dat geval kan alsnog een betalende interventie worden aangeboden aan de geldende voorwaarden of het voorziene voordeeltarief.

De exacte duur, inhoud, limieten en uitsluitingen van ieder plan zijn deze die op het moment van aankoop schriftelijk, contractueel of via de website werden meegedeeld.

Ook binnen ProtectionPlan blijft Safeclean gehouden tot een middelenverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis.

Aansprakelijkheid

Safeclean verbindt zich tot een zorgvuldige uitvoering van iedere opdracht, volgens de regels van de kunst en met de nodige voorzichtigheid.

Onze diensten gebeuren steeds in het kader van een middelenverbintenis en niet van een resultaatsverbintenis. Dit betekent dat geen absolute garantie kan worden gegeven op volledige vlekverwijdering, geurverwijdering, kleurherstel of een volledig uniform uitzicht na behandeling.

Safeclean is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een bewezen fout in de uitvoering.

Behoudens opzet of zware fout is elke aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de uitgevoerde opdracht, met een absoluut maximum van €5.000.

Safeclean is niet aansprakelijk voor schade of teleurstellende resultaten die voortvloeien uit onder meer normale slijtage, ouderdom van het materiaal, UV-schade, verborgen gebreken, slechte montage of bevestiging, defecte rails of oprolsystemen, eerdere behandelingen, productresten van derden of reeds bestaande schade.

Klachten dienen schriftelijk en uiterlijk binnen 48 uur na uitvoering te worden gemeld, bij voorkeur met duidelijke foto's.

Belangrijk om te weten

Prijsinschattingen op basis van foto's, telefoon of e-mail zijn steeds indicatief. De definitieve prijs hangt af van de werkelijke toestand van het materiaal, de vervuilingsgraad, het benodigde tijdsbeslag en de technische complexiteit.

De klant dient vóór de uitvoering alle relevante informatie mee te delen, waaronder eerdere behandelingen, beschadigingen, geurproblemen, vochtproblemen, verkleuringen of andere gekende risico's.

In sommige gevallen maken wij foto's voor kwaliteitsopvolging, verslaggeving, opleiding en dossierbeheer. Indien u dit niet wenst, vragen wij dit vooraf te melden.

Onze facturen zijn betaalbaar volgens de betalingstermijn vermeld op de factuur. Op alle overeenkomsten met Safeclean is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Safeclean staat voor uitzonderlijke expertise, zorgvuldigheid en eerlijke communicatie bij de behandeling van hoogwaardige interieurmaterialen — steeds met één doel: het best mogelijke resultaat bereiken met maximaal respect voor uw interieur.